ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल (Bhavish Aggarwal) और ‘स्टैंड अप कॉमेडियन’ कुणाल कामरा (Kunal Kamra) के बीच जुबानी जंग शुरू हो गई है। दरअसल, रविवार को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर ओला इलेक्ट्रिक (Ola Electric) स्कूटर की गुणवत्ता को लेकर तीखी बहस के चलते दोनों आपस में भिड़ गए। बहस तब शुरू हुई जब अग्रवाल ने ओला गिगाफैक्ट्री की तस्वीर पोस्ट की। इस पर कामरा ने कई ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर की तस्वीर पोस्ट की, जो कथित तौर पर मरम्मत के लिए एक साथ खड़े थे। ओला स्कूटर ग्राहक विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने खराब स्कूटरों की शिकायत कर रहे हैं। इस बीच कॉमेडियन कुणाल कामरा के एक ट्वीट पर ओला इलेक्ट्रिक के संस्थापक भाविश अग्रवाल ने कुछ ऐसा कह दिया जो अब उनके लिए और मुश्किलें खड़ी करता नजर आ रहा है।
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क्या है मामला?
दरअसल, भाविश अग्रवाल ने 5 अक्टूबर को माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X पर ओला की गीगाफैक्ट्री की एक तस्वीर पोस्ट की थी। कॉमेडियन कुणाल कामरा ने इस पोस्ट को रीट्वीट करके ओला के खराब इलेक्ट्रिक स्कूटर पर सवाल उठाए। ट्वीट में कुणाल कामरा ने केंद्रीय परिवहन मंत्री नितिन गडकरी का जिक्र किया और कहा कि भारतीय उपभोक्ता क्या कहते हैं, इस पर कोई ध्यान नहीं देता। उन्होंने कहा कि बहुत से लोग दैनिक परिवहन के लिए इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहनों पर निर्भर हैं और पूछा कि अगर हालात ऐसे ही रहे तो लोग इलेक्ट्रिक कारों पर कैसे भरोसा कर पाएंगे। अपने ट्वीट में उन्होंने यूजर फोरम @jagograhakjago का भी जिक्र किया। उन्होंने लोगों से अपने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर से जुड़ी समस्याओं के बारे में ट्वीट करने का भी आग्रह किया।
Since you care so much @kunalkamra88, come and help us out! I’ll even pay more than you earned for this paid tweet or from your failed comedy career.
Or else sit quiet and let us focus on fixing the issues for the real customers. We’re expanding service network fast and backlogs… https://t.co/ZQ4nmqjx5q
— Bhavish Aggarwal (@bhash) October 6, 2024
ओला के फाउंडर का आया ये रिएक्शन
भाविश अग्रवाल ने कुणाल कामरा को जवाब देते हुए ट्वीट किया, “अगर आप (@kunalkamra88) इतनी परवाह करते हैं, तो कृपया हमारी मदद करें।” इसके अलावा, भाविश ने कुणाल के ट्वीट को “पेड” बताया और कहा कि वह कुणाल को इसे लिखने के लिए दिए गए मुआवजे से ज़्यादा पैसे देंगे। इन मामलों से परे, उन्होंने कुणाल के कॉमेडी करियर का भी ज़िक्र किया।
भाविश यहीं नहीं रुके और आगे लिखा, “अगर आप मदद नहीं कर सकते तो चुपचाप बैठ जाइए और हमें अपना काम करने दीजिए। हम अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग को खत्म करने की कोशिश कर रहे हैं।”
लोगों का फूटा गुस्सा
भाविश अग्रवाल के इस रवैये से एक्स यूजर काफी नाराज दिखे। उन्होंने ओला संस्थापक को आड़े हाथों लिया और खरी-खोटी सुनाई। विक्रम नाम के यूजर ने एक्स पर लिखा, “मैं ओला का ग्राहक था लेकिन कंपनी की सर्विस बहुत खराब है। इस पर स्कैम 2025 या 2027 नाम की सीरीज बननी चाहिए।” वहीं, एक अन्य यूजर ने ओला इलेक्ट्रिक के कारोबार में घाटे के आंकड़े गिनाते हुए कहा कि जिसका कारोबार खुद घाटे में चल रहा है, वह दूसरों को ‘फेल’ बता रहा है।
I was a real customer and your service sucks. Sooner or later there will be a series about your Ola in Sony Liv.
It maybe Scam 2025 or 2027 or some year. But sure there will be one.#PatheticService
— Vikram (@vikram_lingam) October 6, 2024
@theprayagtiwari नाम के एक यूजर ने लिखा, “आप कितने अहंकारी हैं! यह जवाब आपकी अज्ञानता को दर्शाता है। समाधान देने के बजाय, आप सवाल उठाने वाले को ही दोषी ठहराते हैं। बहुत बढ़िया, मिस्टर अग्रवाल।”
कंपनी के सामने खराब स्कूटरों का पहाड़
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, ओला के सर्विस सेंटरों पर हर महीने करीब 80,000 स्कूटर पहुंच रहे हैं और कंपनी के पास इन्हें रिपेयर करने के लिए कर्मचारियों की कमी है। इस वजह से कई ग्राहक कई महीनों तक स्कूटर रिपेयर का इंतजार कर रहे हैं। कंपनी का कहना है कि वह अपने सर्विस नेटवर्क को बेहतर बना रही है और सर्विस एजेंट्स की संख्या भी बढ़ा रही है, ताकि ग्राहकों की समस्याओं का जल्द समाधान हो सके।
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