ऑनलान शॉपिंग वेबसाइट फ्लिपकार्ट और अमेजन इस समय फेस्टिवल सेल चला रही है और इस सेल में कम कीमत में लोगों को ब्रांडेड खरीद रहे हैं. वहीं इस बीच ऑनलान शॉपिंग वेबसाइट फ्लिपकार्ट के एक ग्राहक के साथ एक बड़ी धोखाधड़ी हुई है और ये धोखाधड़ी 1 लाख रुपए के टीवी की है.
जानिए क्या है मामला
जानकारी के अनुसार, आर्यन नाम के शख्स ने ऑनलान शॉपिंग वेबसाइट फ्लिपकार्ट से बिग बिलियन डेज़ सेल के दौरान सोनी ब्रांड के 1 लाख रुपए का एक टीवी ऑर्डर किया था. वहीं जब उसके घर पर टीवी डिलीवरी और उसने इस खोला तो देखा कि 1 लाख रुपए के सोनी ब्रांड के टीवी की जगह थॉमसन का टीवी आया है लेकिन दिलचस्प बात ये है कि यूजर को बॉक्स सोनी का ही डिलीवर किया गया, उसके अंदर प्रोडक्ट दूसरे ब्रांड का था. इसी के साथ ही इसमें न कोई स्टैंड या रिमोट जैसा कोई सामान नहीं था. वहीं इसके बाद इस शख्स ने इस मामले की शिकायत की लेकिन मामला नहीं सुलझा तो इस शख्स ने सोशल मीडिया एक्स का सहारा लिया.
ग्राहक ने पहले फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा में की रिपोर्ट
सबसे पहले इस शख्स ने फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा में रिपोर्ट की, जहाँ इस शख्स को निराशा हाथ लगी और इसके बाद इस शख्स ने एक्स (पूर्व में ट्वीटर) का सहारा लिया. आर्यन नाम के शख्स ने फ्लिपकार्ट को टैग कर एक्स (पूर्व में ट्वीटर) पर पोस्ट किया. उसने बताया कि फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा में रिपोर्ट करने के बावजूद रिटर्न कई दिनों तक फंसा रहा. फ्लिपकार्ट ने आर्यन को डेट को लेकर उलझाए रखा.
पीड़ित ने लिखा, ‘मैंने 7 अक्टूबर को Sony TV को फ्लिपकार्ट से खरीदा था, जिसकी डिलीवरी 10 अक्टूबर को हुई. 11 अक्टूबर को सोनी से इंस्टॉलेशन के लिए एक शख्स आया. जब उसने बॉक्स ओपन किया, तो हैरान रह गया. क्योंकि बॉक्स में Thomson का टीवी था, जिसके साथ कोई एक्सेसरीज भी नहीं थी. ना टीवी स्टैंड ना ही रिमोट.’ वहीं इस पोस्ट के वायरल होने के बाद फ्लिपकार्ट ने इस मामले सफाई दी है.
I had purchased a Sony tv from @Flipkart on 7th oct, delivered on 10th oct and sony installation guy came on 11th oct, he unboxed the tv himself and we were shocked to see a Thomson tv Inside Sony box that too with no accessories like stand,remote etc 1/n pic.twitter.com/iICutwj1n0
— Aryan (@thetrueindian) October 25, 2023
इसके साथ ही आर्यन ने बॉक्स की फोटोज भी शेयर की हैं. उन्होंने बताया कि इस समस्या के बारे में तुरंत ही फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर को भी जानकारी दी थी, लेकिन दो हफ्तों के बाद भी उन्होंने इसे रिसॉल्व नहीं किया है. पीड़ित ने बताया कि कई बार फोटो अपलोड करने के बाद भी कंपनी ने रिटर्न रिक्वेस्ट को प्रोसिड नहीं किया.
फ्लिपकार्ट ने मांगी माफी
आर्यन द्वारा की गई पोस्ट के जवाब में फ्लिपकार्ट ने आर्यन से बुरे अनुभव के लिए माफ़ी मांगी और समस्या को हल करने की पेशकश की. कंपनी ने आगे की सहायता के लिए आर्यन से अपने ऑर्डर के डिटेल्स को डायरेक्ट मैसेज में भेजने को कहा.
