UPI payment on wrong number: यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने डिजिटल लेन-देन को बेहद आसान बना दिया है। आज, पैसे ट्रांसफर करने के लिए सिर्फ QR कोड स्कैन करना या मोबाइल नंबर दर्ज करना ही काफी होता है। हालांकि, कभी-कभी गलत यूपीआई आईडी या बैंक अकाउंट पर पैसा भेजने की गलती हो जाती है। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है।
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भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने ऐसे मामलों को ध्यान में रखते हुए नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं, जिससे गलत ट्रांजैक्शन पर रिफंड प्रक्रिया को तेज और आसान बनाया गया है। अब, अगर आपका पैसा गलत अकाउंट में चला गया है, तो आप 24 से 48 घंटों के भीतर इसे वापस पा सकते हैं।
कैसे मिलेगा आपका पैसा वापस? (UPI payment on wrong number)
न्यूज़18 हिंदी की एक रिपोर्ट में अगर आपने गलती से किसी गलत यूपीआई आईडी या बैंक अकाउंट में पैसे भेज दिए हैं, तो इन तरीकों को अपनाकर आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
सबसे पहले, पैसे पाने वाले से संपर्क करें
अगर गलती से पैसे किसी जान-पहचान वाले या किसी ऐसे व्यक्ति के अकाउंट में गए हैं, जिसका नंबर या संपर्क विवरण आपके पास है, तो सीधे उनसे बात करें।
- ट्रांजैक्शन डिटेल्स उन्हें भेजें और पैसा वापस ट्रांसफर करने का अनुरोध करें।
- कई बार लोग खुद ही गलती समझकर पैसा लौटा देते हैं।
UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट से मदद लें
हर यूपीआई ऐप (जैसे PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM) में कस्टमर सपोर्ट का ऑप्शन मौजूद होता है।
- UPI ऐप खोलें और हेल्प/सपोर्ट सेक्शन में जाएं।
- गलत ट्रांजैक्शन का विवरण दर्ज करें और शिकायत दर्ज करें।
- कुछ मामलों में, ऐप खुद ही रिफंड प्रोसेस कर सकता है।
NPCI के पास शिकायत दर्ज कराएं
यूपीआई ट्रांजैक्शन को नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) मैनेज करता है। अगर आपकी शिकायत बैंक या यूपीआई ऐप से हल नहीं होती, तो आप NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- NPCI की वेबसाइट पर जाएं और UPI Dispute Resolution Mechanism सेक्शन में अपनी शिकायत लिखें।
- NPCI आपकी शिकायत की जांच कर सकता है और उचित कार्रवाई कर सकता है।
अपने बैंक से संपर्क करें
अगर ऊपर बताए गए तरीके काम नहीं कर रहे, तो आप सीधे अपने बैंक से संपर्क करें।
- बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें या नजदीकी शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करें।
- ट्रांजैक्शन की पूरी जानकारी दें, जैसे UPI रेफरेंस नंबर, डेट और टाइम।
- बैंक आपके रिफंड रिक्वेस्ट को आगे प्रोसेस करेगा।
टोल-फ्री हेल्पलाइन पर कॉल करें
अगर आपको किसी से मदद नहीं मिल रही है, तो आप NPCI के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं।
- अपनी शिकायत दर्ज करें और ट्रांजैक्शन डिटेल्स साझा करें।
- NPCI टीम इस मामले की जांच करेगी और आपकी मदद करने की कोशिश करेगी।
रिफंड कितने समय में मिलेगा?
- अगर गलत ट्रांजैक्शन एक ही बैंक के खातों के बीच हुआ है, तो 24 घंटे के भीतर पैसा वापस मिल सकता है।
- अगर भिन्न-भिन्न बैंकों के बीच ट्रांजैक्शन हुआ है, तो रिफंड में 5-7 दिन तक का समय लग सकता है।
- कुछ मामलों में, जहां रिसीवर पैसा वापस करने से इनकार कर देता है, वहां बैंक या NPCI को निर्णय लेना होता है।
गलत UPI ट्रांजैक्शन से बचने के लिए टिप्स
- भेजने से पहले UPI ID, मोबाइल नंबर या QR कोड को दोबारा चेक करें।
- संदेह होने पर 1-2 रुपये का ट्रायल ट्रांजैक्शन करें, फिर बड़ी राशि भेजें।
- UPI ऐप की ‘पसंदीदा संपर्क’ लिस्ट में सही लोगों को ऐड करें, ताकि गलती की संभावना कम हो।
- UPI पिन शेयर न करें और केवल विश्वसनीय स्रोतों से ही ट्रांजैक्शन करें।
